Refund policy

1. Retours

1.1. Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

1.2. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.

1.3. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse contact@kimarolls.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.

1.4. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'envoi de la commande.

2. Remboursements

2.1. Les remboursements seront émis dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés.

2.2. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original.

2.3. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'envoi de la commande.

 

3. Échanges

3.1. Nous n'acceptons pas les échanges pour le moment. Pour obtenir un autre produit, veuillez passer une nouvelle commande.

4. Articles défectueux ou endommagés

4.1. En cas de réception d'un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service clientèle dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Nous vous demanderons peut-être de fournir des photos pour évaluer le problème.

4.2. Nous remplacerons l'article défectueux ou endommagé sans frais supplémentaires.

6. Contact

Pour toute question supplémentaire concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, veuillez contacter notre service clientèle par email contact@kimarolls.com ou par téléphone au 0635546844.